Devoluciones

Devoluciones

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Derecho de devolución

 

Usted tiene el derecho a la devolución de todo el material erróneo, defectuoso o incorrecto que haya podido recibir. Si usted aprecia posibles anomalías en el paquete entregado, puede abrirlo delante del transportista para asegurarse que su contenido esté intacto. Si no fuera así, rehúselo y comuníquenoslo lo más prontamente posible a través de las distintas vías que La Tienda del Rincón del Zurdo le ofrece para reenviarle su pedido. Estas vías puede localizarlas aquí.


En casos de material erróneo, defectuoso o incorrecto, será la Tienda del Rincón del Zurdo quien conlleve con los gastos de devolución y/o reenvío.


Si usted cambia de opinión, y desee sustituir un artículo o varios, por otros diferentes,  deberá de ponerse igualmente en contacto con nosotros en el plazo de catorce (14) días a partir de su recepción. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de las diferentes vías que exponemos aquí, donde le asesoraremos de los pasos a seguir.


En el caso que usted desee devolver todos los productos, puede aplicar el derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la entrega realizada (puede ampliar información en Condiciones Generales)


Los gastos ocasionados en sustituciones o devoluciones en la recepción y el reenvío, correrán a cargo del cliente.


Para la devolución de artículos que lleven su propio embalaje, solo se admitirán devoluciones con el embalaje intacto o sin abrir. En el caso que no lleven embalaje, los productos no deberán tener desperfectos o síntomas de haber sido utilizados.


Para devoluciones aplicando el derecho de desistimiento, deberá dirigirse al punto 11 de Condiciones Generales.

En los casos que usted no se haya registrado deberá igualmente ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente (+34) 948 22 33 48 para poder llevar a cabo la devolución, donde deberá facilitarnos los siguientes datos:

 


Número de pedido o número de albarán.
La dirección completa en la que podemos recoger/entregar  los artículos.
Un número de teléfono de contacto.

 


En el caso que usted ya se haya registrado, solo será necesario que nos indique el número de pedido y las observaciones que estime oportunas, eligiendo como método de comunicación el que estime más oportuno de los expuestos aquí.

 

 

Derecho de desistimiento

 


La Ley de defensa de los consumidores reconoce a los consumidores el derecho de desistimiento.

El comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles contados a partir del día siguiente de la entrega realizada, para desistir de la compra sin tener que alegar ningún motivo.

Solo será necesario que nos comunique esta decisión, por las diferentes vías expuestas aquí, indicando su número de pedido o de factura,

Debe de tener en cuenta que los gastos de envío ocasionados por la devolución de los productos enviados corren a cargo del cliente. En caso de hacer uso de este derecho, puede optar por enviarnos usted los productos que adquirió o a que  nosotros mandemos a una agencia de transporte para su recogida. en todo caso, deberá comunicar esta decisión en el escrito enviado, antes de realizar dicha devolución.

Independientemente de la opción elegida, al recibir su comunicación de desistimiento, procederemos a informarle de las opciones disponibles, método de devolución, gastos de envío y cualquier otra apreciación que pudiese ser necesaria.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original si lo tuviera o en su defecto, apreciación de no haber sido utilizado o manipulado. Una vez lo recibamos y previa comprobación del estado de los productos, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad previamente acordada.

Como única excepción al derecho de desistimiento cabe destacar que no se podrá ejercitar el derecho de revocación en los siguientes casos:


 - Objetos comprados que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados con carácter inmediato como, por ejemplo, libros.



En los casos que usted no se haya registrado deberá ponerse en contacto con nosotros a traves de las diferentes vías expuestas aquí. Deberá indicarnos los siguientes datos:


    Número de pedido o número de albarán.
    La dirección completa en la que podemos recoger/entregar  los artículos.
    Un número de teléfono de contacto.