Información para el cliente

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Les exponemos la  información importante para el cliente, de las distintas formas de compra en la Tienda del Rincón del Zurdo.

 

Debe de tener en cuenta:

 

  • Todos los precios indicados en la tienda llevan el IVA incluido (21%)
  • La moneda de pago será en euros (€).

 

 

PROCESO DE COMPRA

 

Para poder realizar una compra en la Tienda del Rincón del Zurdo, ésta se puede realizar de tres maneras diferentes:

 

 

VÍA TELEFÓNICA

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Puede realizar sus pedidos llamando al Teléfono de Pedidos (+34) 948 22 33 48 donde le tomaremos nota de su pedido, y le informaremos de la forma de pago, forma de entrega, gastos de envío y cualesquiera otras dudas que nos quiera preguntar.

 

 

VÍA WEB SIN REGISTRO

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Si usted no desea registrase, el proceso de compra se alargará y le llevará tomarse más molestias.

Para realizar su pedido, deberá enviarnos un email  o mediante la opción de 'Contacto' con la siguiente información:

 

Referencia del artículo:  podrá verlo en la parte inferior del nombre del artículo como 'Nº de producto'. También podrá localizarlo en la parte superior de su navegador, donde está colocada  la barra de dirección, fijándose en la parte final, cuya referencia  son los últimos carácteres alfanuméricos, como muestra la imagen inferior:

 

 

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nº unidades: la cantidad de artículos que usted desea pedir.

 

Nombre del artículo: si usted está seguro de la referencia que nos indicó no sería necesario que pusiera el nombre del artículo. Poniendo el nombre del artículo y la referencia anula cualquier posible error o equivocación en la elección del producto.

 

Nombre: solamente necesitamos su nombre para dirigirnos a usted.

 

Email: este dato es MUY IMPORTANTE  para que se lleve a cabo correctamente su pedido. Asegúrese por favor de haber introducido correctamente su e-mail, porque de lo contrario no podremos ponernos en contacto con usted.

Por norma general se suele contestar  al día siguiente. Si usted ve que no recibe nuestra contestación, mándenos un email  a rincondelzurdo@rincondelzurdo.com, avisándonos del pedido realizado.

 

Observaciones que estime oportunas: para abreviar en parte su proceso de compra, puede indicarnos en esta sección, además de las observaciones que estime oportunas,  los datos de dirección y modalidad de envío (nombre y apellidos, nombre de la vía,nº, piso, población, provincia, código postal, país y modalidad de envío).

Esto nos ayudará a remitirle exactamente el precio total que usted deberá pagar, incluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío varían en función de la región o país de destino y de la modalidad de envío elegida. Puede ver los distintos precios y la empresa de logística  con las que trabajamos aquí.

 

 

Una vez hayamos recibido su pedido, y si usted nos facilitó TODOS los datos de direccion y modalidad de envío necesarios, procederemos a enviarle un albarán por e-mail, en el que incluiremos además de el nº de albarán, el precio total que deberá de abonar, desglosando todos los conceptos de su pago (gastos de envío incluidos).

 

 

MODALIDADES DE ENVÍO  Y PAGO EN COMPRAS SIN REGISTRO

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Las opciones de envío y pago en la modalidad de compra sin registrarse es:

 

Transferencia o ingreso bancario:  eligiendo esta opción usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso directamente en una de nuestras entidades.

Al realizar la transferencia o el ingreso directo en la entidad, en muy importante que indique el número de  albarán que le remitimos. Guarde el recibo del ingreso.

Esto puede alargar un poco más el proceso de compra, debido a las posibles demoras de las distintas entidades bancarias. El plazo desde que usted hace el  pago por transferencia hasta que se nos comunica dicho ingreso no suele ser mayor de 4 días en el peor de los casos. En cualquier caso, en cuanto tengamos comunicación de su ingreso procederemos a enviarle su pedido.

Al pagar por transferencia, el pedido le será enviado por la empresa de logística Nacex si usted reside en España o Portugal (solo peninsular). para otros envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros previamente a través de las diferentes vías expuestas aquí.

 

Tienda: puede realizar su reserva o compra en internet y pagar directamente en nuestra tienda física, ahorrándose los gastos de envío.

 

 

 

VÍA WEB CON REGISTRO

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Esta es la modalidad más aconsejable para los usuarios y posibles clientes, debido a la facilidad para realizar una compra. Para llevar a cabo su registro, debe de acceder al apartado REGISTRARSE, donde deberá rellenar los apartados obligatorios marcados en el registro. Amplíe información aquí.

 

Registro en RZ

 

Para finalizar el registro, el sistema le enviará un e-mail informativo de su registro. En el caso que Ud. no lo reciba, posiblemente se deba a un error en la indicación de su email. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros.

 

 

MODALIDADES DE ENVÍO Y PAGO EN COMPRAS CON REGISTRO

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Formas de envío:  puede consultar las formas de envío accediendo aquí.

Formas de pago:  puede consultar las formas de envío accediendo aquí.

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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Usted tiene el derecho a la devolución de todo el material erróneo, defectuoso o incorrecto que haya podido recibir. Si usted aprecia posibles anomalias en el paquete entregado, puede abrirlo delante del transportista para asegurarse que su contenido esté intacto. Si no fuera así, rehúselo y comuniquenoslo lo más prontamente posible para reenviarle su pedido.

En cualquier caso dipone de un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para comunicarnos el derecho de devolución.

En casos de material erróneo, defectuoso o incorrecto, será la Tienda del Rincón del Zurdo quien conlleve con los gastos de devolución y/o reenvío.

En el caso que usted desee devolver todos los productos, puede aplicar el derecho de desistimiento en el plazo de siete (7) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la entrega realizada (amplíe información en el siguiente punto)

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

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La Ley de defensa de los consumidores reconoce a los consumidores el derecho de desistimiento.

Dispone de un plazo de catorce días hábiles contados a partir del día siguiente de la entrega realizada, para desistir de la compra sin tener que alegar ningún motivo.

Solo será necesario que nos comunique esta decisión, bien por e-mail, fax o por teléfono, indicando su número de pedido o de factura y nosotros nos pondremos en contacto con usted para proponerle el método de devolución.

Debe de tener en cuenta que los gastos de envío ocasionados por la devolución de los productos enviados corren a cargo del cliente. En caso de hacer uso de este derecho, puede optar por enviarnos usted los productos que adquirió o a que  nosotros mandemos a una agencia de transporte para su recogida. En todo caso, deberá comunicar esta decisiónen el escrito enviado, antes de realizar dicha devolución.

Independientemente de la opción elegida, al recibir su comunicación de desistimiento, procederemos a informarle de las opciones disponibles, método de devolución, gastos de envío y cualquier otra apreciación que pudiese ser necesaria.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez lo recibamos y previa comprobación del estado de los productos, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad previamente acordada.

Como única excepción al derecho de desistimiento cabe destacar que no se podrá ejercitar el derecho de revocación en los siguientes casos:


- Objetos comprados que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, como por ejemplo, libros.

 

 

 

Secure Sockets Layer -Protocolo de Capa de Conexión Segura- (SSL)